Gestion de la Performance Sociale

Au cœur de notre travail, la volonté d’obtenir le maximum d’impact positif pour le client final. Cela nécessite de bien sélectionner et d’appuyer nos partenaires, pour améliorer leur gestion de la performance sociale (GPS).

Pourquoi un programme d’accompagnement à la gestion de la performance sociale ?

En 2011, Oikocredit a créé un programme d’accompagnement pour aider les organisations de microfinance à intégrer une véritable démarche client dans leurs pratiques quotidiennes. 

Les IMF doivent trouver un équilibre durable entre leurs pratiques sociales et financières : la mise en œuvre de la GPS peut aider les IMF à réaligner leurs objectifs sociaux et à devenir plus attentives aux besoins de leur clientèle. Le fait d’aider les IMF à intégrer une démarche client dans leurs pratiques quotidiennes a un impact favorable aussi bien pour le client que pour l’organisation. L’expérience montre que la solidité des clients garantit la solidité des organisations de microfinance.